Todos los envíos realizados por KATTIAN GROUP SAS, están soportados inicialmente por la compañía de transporte COLVANES SAS (ENVIA) o cualquier otro medio de acuerdo a convenio con el cliente, a lo que se confirmará en el momento de la venta. Nuestros despachos serán realizados únicamente en territorio Colombiano.

Cualquier envío dentro del municipio de Cali tiene un costo aproximado entre $10.000= a $12.000= pesos y/o a nivel nacional un costo aproximado entre $12.000= a $24.000= pesos, de acuerdo al destino y al cobro que genere la transportadora asignada.

Para pago contra entrega, se debe tener presente que la compra mínima es por un monto de $ 50.000  pesos, y será de acuerdo a lo pactado con la transportadora.

Una vez se realice el envío de su producto, le llegará una notificación, ya sea al correo electrónico o al número de contacto registrado al momento de la compra, indicando el número de guía con el cual se despachó para su respectivo seguimiento.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual, oscila de 5 a 15 días, los cuales serán contados a partir de la fecha de aprobación de la transacción.

La entrega de los productos está establecida en los horarios estipulados por la compañía de transporte asignada, la cual será informada al momento de la compra, en caso de NO encontrar el destinatario al momento de la entrega, el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales al inicial.

Para los pedidos realizados en fines de semana o festivos, el tiempo de entrega se ampliará de 1 a 2 días hábiles extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles los cuales se catalogan de Lunes a Viernes, excluyendo los sábados, domingos y festivos nacionales de Colombia.

No se reembolsará los costes de envío en caso de ser reclamado un pedido en cualquier punto de venta (NO REALIZAMOS ENTREGA DE COMPRAS POR MEDIO DE NUESTRA TIENDA WEB EN TIENDAS FÍSICAS).

Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.


Todas las entregas irán acompañadas con su respectiva factura de compra, con el fin de brindar la posibilidad de un reclamo, petición o cambio, si así lo requiriera  bajo los parámetros detallados en la guía de dicho proceso. Ver POLÍTICAS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES.

Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos. Para cualquier inquietud o consulta sobre compras en nuestra tienda virtual, comuníquese al correo electrónico ventasweb@kattian.com